Politica de Retur

Dacă nu sunteți mulțumit de produsele achiziționate puteți să le returnați în urmatoarele condiții:

– Trimiteți o notificare prin e-mail la adresa contact@cutiidecarton.ro prezentând motivul nemulțumirii sau completati formularul de retur de AICI.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv în termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.

– Vom raspunde oricarei reclamații în termen de 2-3 zile lucratoare și dacă nu există altă soluționare vă confirmăm acceptul pentru returul produselor;

– Acceptăm la retur doar produse în ambalajul original și în perfectă stare de prezentare (fară a fi indoite, rupte, sparte). Acceptăm retur produse defecte/deteriorate doar însoțite de o declarație semnată pe proprie raspundere că defectele au aparut din alte cauze decât neatenția sau manipularea greșită a acestora.

NU acceptam retur produse executate dupa specificatiile consumatorului, produse desigilate , sau produse distinct personalizate, și nici produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot deteriora rapid.

– Taxele pentru transportul coletului prin curier spre sediul MVM Carton Product SRL vor fi suportate de dvs.. MVM Carton Product SRL are obligatia ca în termen de 30 zile de la primirea produselor retur să vă ramburseze contravaloarea acestora printr-o metoda de plată agreeată de ambele părți – în general prin transferul contravalorii produselor în contul bancar al persoanei fizice/juridice care este „cumparator” în factura fiscală.